Programas Multinacionales

Un nuevo negocio fundado por un antiguo director de la filial francesa de uno de nuestros clientes multinacionales acusó a esta última de competencia desleal. Se alegó que nuestro cliente ponía trabas al nuevo negocio y a la capacidad de competencia de este difundiendo rumores, como que los productos eran de poca calidad y que estaba envuelta en temas de malversación. Aunque la póliza de responsabilidad de directores y gerentes en Francia no incluía la competencia desleal (que es la práctica del mercado local), nuestra póliza Master se diseñó para garantizar la uniformidad de la cobertura en todo el programa multinacional, de manera que ofreció cobertura a las denuncias y permitió a nuestro equipo especializado en gestión de siniestros de Líneas Financieras, asegurar una defensa de la demanda por difamación en representación de nuestro cliente.

Las graves e inminentes inundaciones en Queensland que afectaban a una superficie del tamaño de Francia y Alemania juntas, podían afectar a varios clientes multinacionales con exposiciones potenciales en la región. Nuestros expertos en ingeniería de riesgos y gestión de reclamaciones de siniestros se desplazaron inmediatamente a la zona para ayudar a nuestros clientes a determinar los peligros potenciales y las medidas preventivas que podían aplicarse de forma inmediata para reducir sus exposiciones.

Como consecuencia de las fuertes lluvias e inundaciones, el hotel de un cliente multinacional quedó cubierto de lodo, cieno y aguas residuales. Se debía actuar con rapidez y, gracias a una planificación previa en la gestión de reclamaciones de siniestros, pudimos organizar la intervención rápida de una empresa especializada en la gestión de daños, que procedió a la limpieza, desinfección, restauración y reapertura del hotel antes que ningún otro en la zona. Esto permitió minimizar el tiempo de inactividad y rentabilizarlo para mejorar el negocio tras la catástrofe.

"En caso de que se produzca un siniestro por daños materiales de mayor cuantía, confirmaremos la cobertura a la mayor brevedad posible y anticiparemos hasta el 50% de las pérdidas estimadas acordadas en un plazo de 7 días para proceder a la reparación y limpieza del bien, y cubrir los gastos extra."

Se produjo un gran incendio en el almacén de un cliente industrial, que se extendió por varios pisos y que provocó daños importantes por la acción del fuego y el humo en edificios y mercancías. Nuestro perito especializado en la gestión de siniestros acudió al lugar en un plazo de 24 horas, determinó la responsabilidad de forma inmediata y así pudimos efectuar un pago anticipado de 5 millones de libras esterlinas en un plazo de 7 días, que tanto el cliente como el corredor agradecieron enormemente.

El enorme terremoto, el tsunami y los daños nucleares derivados de estos provocaron la mayor crisis que Japón ha sufrido desde la guerra, en la que murieron miles de personas y que causó daños y destruyó casas y negocios. Nuestros equipos de gestión de reclamaciones de siniestros entregaron toneladas de suministros de emergencia con alimentos, agua y gasolina a lugares de toda la región, ya fuese a través de camiones, transportistas o aviones privados. Los Sistemas de Información Geográfica ayudaron a asignar los recursos para la gestión de las reclamaciones de siniestros allá donde eran más necesarios y el personal encargado de la gestión de reclamaciones que se encontraba en el lugar del suceso estaba equipado con iPads para tramitar dichas reclamaciones lo más rápidamente posible.

Uno de nuestros clientes multinacionales presentó una reclamación por daños y perjuicios en relación con un coche deportivo de promoción en Bulgaria. Los daños provocados por el accidente revelaban que este quedó inservible y abandonado en Bulgaria. Era esencial que un perito realizase una inspección del coche; sin embargo, no había ninguno disponible en la zona. Se descartó la opción de envío del coche a Italia por temas aduaneros y por las implicaciones fiscales, pero resolvimos la situación: a través de nuestra red mundial localizamos al especialista adecuado en Grecia, que se desplazó en avión hasta Bulgaria para la inspección del vehículo.